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ご利用規約


「ご注文完了メール」ご契約成立について


ご注文内容について、器材の在庫状況、食材の確保、配送ルートなどの手配の確認が出来次第、当店から「ご注文完了メール」をお送りいたします。
受注番号が明記された「ご注文完了メール」のお客様の受信を持ちまして、クレジットカード決済&ご契約の成立となります。「ご注文完了メール」が受信されない場合、ご注文が成立いたしませんのでご了承ください。

※器材の在庫がない場合、配送ルートが確保できない場合は、大変申し訳ございませんが、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。ご了承ください。
※台風または大雪などの天候不良の場合、配送ルートが確保できないことや、お客様のご利用に危険性が伴うため、全額返金とともに、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。ご了承ください。


ご注文内容の変更・キャンセルについて


開催日2日前の15時の『ご注文確定日時』までに、下記のお問い合わせ窓口まで、お電話にてご連絡いただければ、ご注文内容の変更・キャンセルが可能です。

お問い合わせ窓口
TEL:03-3454-6600
平日10:00~18:30・土日祝日10:00~17:00


【ご注文内容の変更】

〈追加してご注文をされる場合〉
お電話で承りました後、追加のご注文内容と金額、クレジットカード決済用のページをメールにて、ご案内させていただきます。

〈ご注文内容変更をされる場合〉
クレジットカード決済システムの都合上、先にご注文いただいた内容は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
お電話で承りました後、当店からお客様の最終的なご注文内容と金額、クレジットカード決済用のページをメールにて、ご案内させていただきますので、大変お手数をおかけいたしますが、再度、決済を行ってください。(お電話にてご注文内容を変更された場合、マイページには新しいご注文の履歴は残りません。ご了承ください)

〈場所取りプランをご注文の場合〉
お電話で承りました後、当店からお客様の最終的なご注文内容と金額をメールにて、ご案内させていただきます。


【ご注文内容のキャンセル】

電話でキャンセルを承りました後、キャンセル確認メールをお送りいたします。『ご注文確定日時』以降のキャンセルは、下記の内容でキャンセル対応させていただきます。
※場所取りプランをご注文の場合は、お客様のご負担にて、キャンセル料をお振込いただきます。

開催2日前15時以降~1日前のキャンセルの場合
〈食材+器材をご注文の場合〉
食材は、ご登録者様の住所宛に着払いで配送させていただき、器材は、配送手配のキャンセル料として器材代金の50%を頂戴いたします。
〈食材をご注文の場合〉
ご登録者様の住所宛に着払いで配送いたします。
〈器材をご注文の場合〉
配送手配のキャンセル料として器材代金の50%を頂戴いたします。
※当店での食材の廃棄をご希望のお客様は、キャンセル時にお申し付けください。

開催当日のキャンセルの場合
・キャンセル料としてご注文代金の100%を頂戴いたします。
・ご注文いただいた食材は、当店にて廃棄させていただきます。
・ご注文代金の払い戻しはできかねます。ご了承ください。


会場でのご利用について


器材引渡しから返却が完了するまでの間、器材の管理責任はお客様にあるものとします。予期せぬ突風などの自然災害による器材の破損・怪我、燃料に起因する怪我について、弊社では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
器材使用中に故障、破損、紛失が発生した場合は、原則、器材購入代金を弁償していただきます。
器材レンタルのご利用時間は、最長で6時間迄となります。公園などのバーベキュー会場をご利用の場合は、会場の閉園時間により、ご利用時間が短くなる場合がございますのでご了承ください(原則、閉園の30分前まで)。
BBQはお客様自身で調理していただくスタイルです。弊社では食中毒の一切の責任を負いかねますのでご了承ください。また、当店ではグリル1台につき食用トングを2本つけております。1本は生の食材をグリルに乗せる用、1本は焼いた食材をお皿に乗せる用ですので、使い分けてお使いください。
器材返却時、火の完全消火、ゴミの分別をお願いいたします。万が一、火の消し忘れによって事故災害が発生した場合には、お客様のご責任となりますので、必ず消火を行ってください。
公園などのバーベキュー会場において、現金での決済は一切お受けできません。追加器材をご注文の場合は、クレジットカードまたは電子マネーにてお支払いください。


コンタミネーションについて


当店では各メニューページに「特定原材料」の表示を行っておりますが、調理の工程上、共通の設備で製造・調理しているため、表示されている材料以外のアレルゲンが混入(コンタミネーション)する場合がございます。アレルギー物質に対する感受性は個々によって大きな差があるため、最終的な判断はお客様にお願いさせていただいております。何卒、 ご了承のほどお願いいたします。


その他


飲酒運転は道路交通法により禁じられております。また、運転手に対して飲酒をすすめた場合も、処罰対象になりますので、絶対におやめください。万が一、飲酒運転をされた場合、弊社では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
未成年者の飲酒は、未成年者飲酒禁止法により禁じられております。また、未成年者の「保護者」及び「監督代行者」が未成年者の飲酒を止めなかった場合も、処罰対象になりますので、絶対におやめください。万が一、未成年者が飲酒をされた場合、弊社では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
暴力団関係者であることが契約後に判明した場合、東京都暴力団排除条例の「利益供与」に該当するため、当日であってもお断りさせて頂く事をご了承ください。その場合、一切の返金はいたしません。ご了承ください。
規約の内容は、ご注文いただいたお客様のグループ全員が承諾したものといたします。グループ内で注意事項の共有をお願いいたします。